DOMANDE FREQUENTI

Le spese di spedizione variano in base al peso e alla destinazione dell'ordine. È possibile verificare i costi durante il processo di acquisto nella pagina del carrello.

A seconda del peso e del volume dei prodotti, ci riserviamo il diritto di fatturare un supplemento dopo l'ordine se l'importo inizialmente fatturato non è sufficiente.

I tempi di consegna dipendono dal luogo di residenza e dal metodo di consegna scelto.

In generale, per la Francia le consegne richiedono da 2 a 4 giorni lavorativi (dopo la spedizione)

Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma contenente un link di tracciamento da parte dell'ufficio postale o del corriere di vostra scelta, in modo da poter seguire l'avanzamento del pacco.

Comptoir Nautique offre una serie di opzioni di consegna per soddisfare le vostre esigenze:

Consegna a domicilio standard:

• Tempo medio di consegna da 2 a 4 giorni lavorativi
• Ricordate di indicare il vostro numero di telefono al momento dell'ordine per ricevere un codice sicuro che vi permetterà di ritirare il pacco dal corriere

Consegna presso un punto di smistamento standard:

• Tempo medio di consegna da 2 a 4 giorni lavorativi
• Avete circa 7 giorni per ritirare il pacco dal punto di consegna

Consegna a domicilio espressa:

• Tempo di consegna da 1 a 2 giorni

Consegna espressa a un punto di smistamento:

• Tempo di consegna da 1 a 2 giorni

Scegliete il metodo di consegna al momento della conferma dell'ordine

Sì, consegniamo in Francia, in Europa e in tutto il mondo. Verificate le tariffe di spedizione al momento della conferma dell'ordine, subito dopo aver inserito l'indirizzo di consegna.

Offriamo una politica di restituzione di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Il costo della restituzione è a carico del cliente. Per ulteriori informazioni sui resi e sulla cancellazione, consultare la pagina dei resi e i nostri termini e condizioni (alcuni prodotti non possono essere restituiti o sostituiti).

Se il pacco è danneggiato alla consegna, si prega di adottare le seguenti misure:

• Rifiutare il pacco e contattare immediatamente-.
• Se avete già accettato il pacco, fotografate il danno prima di aprirlo e contattate il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna.

In caso di smarrimento del pacco, si prega di contattare il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla data di consegna prevista. Apriremo un ticket con il corriere e vi terremo informati sull'andamento dell'indagine.

Se siete un acquirente professionista o un membro delle forze armate che ha bisogno di farsi consegnare la merce nella propria zona (Hub armée), potete beneficiare di acquisti esenti da tasse su Comptoir Nautique. Per farlo, basta seguire le procedure indicate in questa guida "tax-free"

Siete stranieri di passaggio in Francia o nell'UE e volete trasportare il vostro equipaggiamento nei bagagli verso il vostro Paese di residenza al di fuori dell'UE? Consultate le istruzioni per usufruire dell'esenzione fiscale "PABLO".

Avete il diritto di :

• Accedere ai propri dati personali.
• Rettificare i propri dati personali.
• Cancellare i vostri dati personali.
• Limitare il trattamento dei vostri dati personali.
• Opporsi al trattamento dei dati personali.