💪 Condizioni di garanzia:

I nostri prodotti sono coperti da una garanzia, generalmente della durata minima di 2 anni. Questa-copre tutti i guasti derivanti da un uso normale in conformità con gli usi e le specifiche indicate nei manuali d'uso dei produttori.

Per beneficiare della garanzia sui prodotti, è obbligatorio conservare la fattura di acquisto del prodotto in questione. I clienti possono scaricare la fattura-dalla loro area clienti sul nostro sito web https://it.comptoirnautique.com/index.php?controller=myaccount

La garanzia non copre

• Accessori, materiali di consumo e parti soggette a usura.
• Qualsiasi guasto derivante da uso improprio (uso improprio, urti, rotture, usura, corrosione, mancato rispetto delle raccomandazioni di alimentazione, condizioni di utilizzo inadeguate)
• Danni dovuti a cause esterne: incendio, danni da acqua, sbalzi di tensione, ecc
• Qualsiasi apparecchiatura che sia stata smontata, anche parzialmente, da personale non autorizzato.
• Qualsiasi apparecchiatura la cui targhetta sia mancante, danneggiata o illeggibile in modo da non poter essere identificata.
• Apparecchiature a noleggio, dimostrative o da esposizione.

Le garanzie per i prodotti venduti su www.ComptoirNautique.com sono quelle concesse dai produttori dei prodotti stessi. Comptoir Nautique non può essere ritenuta in alcun modo responsabile delle garanzie assunte dai fornitori.

🔙 Condizioni di restituzione:

Tutti i resi di prodotti in garanzia devono essere preventivamente concordati con il servizio Comptoir Nautique S.A.V di assistenza. Il cliente dovrà quindi dichiarare il proprio guasto, in modo dettagliato, aprendo un ticket dalla propria Area Clienti. Una volta accettato, il cliente riceverà i dettagli della procedura di reso. Si ricorda che non saranno accettati resi senza la preventiva autorizzazione di Comptoir Nautique.

⚠️ ATTENZIONE ⚠️ : Una diagnosi telefonica o una corrispondenza elettronica non possono dare diritto a un'assunzione automatica di responsabilità attraverso la garanzia. Previo accordo con il cliente e al ricevimento dell'apparecchio, un nostro tecnico effettuerà una diagnosi completa.

Le spese di trasporto per l'applicazione della garanzia sono a carico del cliente. Il prodotto in garanzia sarà, a discrezione del produttore, sostituito o riparato. Una volta terminati i lavori, l'apparecchiatura sarà restituita al cliente a nostre spese in Francia continentale e in Corsica. Per tutte le altre destinazioni, le spese di spedizione di ritorno saranno a carico del cliente.

Se l'apparecchiatura presumibilmente difettosa ci viene restituita e, dopo essere stata testata dai nostri tecnici nei nostri laboratori, risulta perfettamente funzionante e si tratta effettivamente di un problema di installazione a bordo, le spese di trattamento e di trasporto per la restituzione vi saranno fatturate a un prezzo forfettario di 79,00 € IVA inclusa. Un'e-mail a-vi indicherà le modalità di pagamento delle spese di spedizione.

riparazioni fuori garanzia

Per tutte le riparazioni fuori garanzia, il cliente deve contattare il nostro servizio post-vendita per sapere come inviare il prodotto.

Verrà addebitato in anticipo un importo forfettario di 49 euro, IVA inclusa, a copertura dei costi sostenuti.

Questo importo verrà detratto dal preventivo Comptoir Nautique se la riparazione viene accettata. Il nostro intervento è poi garantito per tre mesi. Questo vale solo se viene riscontrato lo stesso difetto.

Un servizio tutto compreso

Una garanzia efficace che copre

• Sostituzione dei pezzi difettosi
• Manodopera per le riparazioni
• Restituzione del pacco

Un servizio ultra-semplice

Il nostro centro di assistenza è a vostra disposizione:

• Con una chiamata al numero verde (numero indicato sulla fattura)
• Tramite e-mail al nostro ufficio tecnico sav@comptoirnautique.com

Servizio prioritario

I nostri tecnici approvati dal marchio vi garantiscono..:

• Gestione prioritaria dei reclami in garanzia.
• Sostituzione con un nuovo prodotto o riparazione da parte del produttore.